Última actualización: 02/10/2026
Cambios por talla
Puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, con etiquetas y en su caja original. El cambio está sujeto a disponibilidad. Los costos de envío del cambio corren por cuenta del cliente.
Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, art. 47)
Tienes 5 días hábiles desde la entrega para retractarte de la compra. El producto debe devolverse sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste. El costo del transporte de la devolución corre por tu cuenta. Una vez recibamos y revisemos el producto, reembolsaremos el valor pagado dentro de los 30 días calendario siguientes.
Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibes un producto con defecto de fabricación, una talla o referencia diferente a la que pediste, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega con fotos del producto y el número de pedido. En estos casos cubrimos el costo del envío y te ofrecemos cambio o reembolso.
Cómo solicitarlo
- Escribe a hypedrop.imports@gmail.com con tu número de pedido, el motivo y fotos del producto.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- Al recibir y revisar el producto, procesamos el cambio o el reembolso.
Reembolsos
Los pagos en línea se reembolsan por el mismo medio de pago utilizado. Los pagos contra entrega se reembolsan por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques. El costo de envío de pedidos contra entrega no es reembolsable, salvo que el producto llegue defectuoso o equivocado.