Última actualización: 02/10/2026
1. Generalidades
Estos términos regulan las compras realizadas en hypedropsneakers.store (en adelante, “HypeDrop Sneakers”). Al realizar un pedido aceptas estos términos, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Las ventas se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables en Colombia.
2. Productos y precios
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Las imágenes son de referencia; los colores pueden variar levemente según la pantalla. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. Si un producto no está disponible después de tu compra, te contactaremos para ofrecerte un cambio o el reembolso total.
3. Medios de pago
- Pago en línea con Bold: tarjetas débito y crédito, PSE, Nequi y otros medios disponibles en la pasarela. El envío es gratis.
- Pago contra entrega: pagas en efectivo al recibir el pedido. Tiene un costo de envío de $20.000.
Los pedidos contra entrega pueden ser confirmados por teléfono o WhatsApp antes del despacho. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que no puedan ser confirmados.
4. Envíos
Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras aliadas. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles según la ciudad de destino, contados desde la confirmación del pedido. Recibirás la guía de seguimiento por correo o WhatsApp. Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección y un teléfono correctos.
5. Derecho de retracto
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, puedes retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que esté sin uso, con etiquetas y en su empaque original. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente. Consulta el procedimiento en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
6. Garantía
Los productos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación. La garantía no cubre desgaste normal, mal uso, lavado inadecuado ni daños causados por el cliente.
7. Contacto, peticiones, quejas y reclamos
Para cualquier petición, queja o reclamo escríbenos a hypedrop.imports@gmail.com. Responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la ley.